提起家具定制，多數(shù)消費(fèi)者對(duì)其印象大多還在“個(gè)性化制定”“顏色款式自由選擇”等階段，但細(xì)數(shù)如今的定制家具市場(chǎng)，原本僅僅停留在“商品”的家具定制服務(wù)也在互聯(lián)網(wǎng)+的大環(huán)境下轉(zhuǎn)變思維，將顧客體驗(yàn)提升到更重要的位置——或許在未來，你購買的不僅僅是一組定制的家具產(chǎn)品，而是一次獨(dú)一無二超高體驗(yàn)服務(wù)，更是一次全新生活方式的跨步和飛躍。

市場(chǎng)：C2B+O2O新模式

消費(fèi)者可以根據(jù)個(gè)人喜好，把店里所有的家具款式、風(fēng)格盡情3D“試穿”，直到找到自己喜歡的為止;鼓勵(lì)消費(fèi)者主動(dòng)參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造中來，將消費(fèi)者的身份從“顧客”變成“創(chuàng)客”，最大限度滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求……10月25日，記者走訪了京城多家家具賣場(chǎng)，相對(duì)于形形色色的家具定制，位于豐臺(tái)區(qū)首地大峽谷的尚品宅配中，其家具定制的個(gè)性化服務(wù)讓記者眼前一亮。對(duì)于如今的家具定制市場(chǎng)，簡(jiǎn)單定制一部適合的家具產(chǎn)品已經(jīng)不再新鮮，當(dāng)“定制”逐漸成為各行各業(yè)的主旋律后，如何進(jìn)一步提升消費(fèi)者體驗(yàn)、提高自身商品附加值成為家具市場(chǎng)眾商家絞盡腦汁的新目標(biāo)。

“我們一直從客戶需求出發(fā)，以親情服務(wù)為核心，除了環(huán)球家居設(shè)計(jì)系列，還海內(nèi)外知名精品跟全屋家具產(chǎn)品配套結(jié)合?！痹谠摰赇亙?nèi)，銷售人員告訴記者，在線下體驗(yàn)旗艦店內(nèi)消費(fèi)者還可以參與到各種主題營(yíng)銷活動(dòng)。除此之外，尚品宅配還跨界合作餐飲、專車、服裝等多個(gè)領(lǐng)域知名品牌，提供多樣化、個(gè)性化的客戶體驗(yàn)。

消費(fèi)者：跨界整合增強(qiáng)體驗(yàn)

“我覺得現(xiàn)在不管買什么，體驗(yàn)感都是最重要的，”在豐臺(tái)區(qū)、朝陽區(qū)多家家具賣場(chǎng)，記者隨機(jī)采訪了多為正在選購家具產(chǎn)品的消費(fèi)者，其中一位就職于某游戲設(shè)計(jì)公司的消費(fèi)者張佳告訴記者，“不論是商品質(zhì)量還是服務(wù)，如果最終消費(fèi)者在選購過程中的整體感覺非常滿意，那么他購買的幾率無疑也很高。對(duì)于我們年輕人而言，除了東西本身的品質(zhì)，其他能吸引我們的也很多，比如具體的家具定制模式、后續(xù)的售后、購買時(shí)參與的各種會(huì)員活動(dòng)、甚至是贈(zèng)送的小禮物都能成為我們最終購買的理由?！?

“在看《我的早更女友》這部電影時(shí)，我就發(fā)現(xiàn)了其中植入的一家定制家具品牌，雖然之前對(duì)這個(gè)牌子并不了解，但是能花大手筆與這部電影和我的偶像周迅合作，這個(gè)品牌也一定是很有實(shí)力、很有品位的?！眲倓偛饺牖橐龅钐?，正打算為新房裝修的消費(fèi)者杜雪告訴記者，這種邂逅的“緣分”也讓自己改品牌的好感倍增，“我現(xiàn)在已經(jīng)去過店里幾次，初步的需求已經(jīng)溝通完畢了，我們對(duì)這次家具最終的效果充滿了期待?！?

業(yè)內(nèi)人士：用活“互聯(lián)網(wǎng)+”思維

“在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，作為傳統(tǒng)行業(yè)的家居業(yè)更需要?jiǎng)?chuàng)新，更需要從客戶體驗(yàn)出發(fā)，準(zhǔn)確把握時(shí)代命脈，把‘互聯(lián)網(wǎng)+’思維用活了，讓家具品牌的賣場(chǎng)不僅僅是家居成品展示空間或賣場(chǎng)，而是一種生活方式的體現(xiàn)?！?0月27日，記者采訪了尚品宅配的有關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人告訴記者，為了讓體驗(yàn)店?duì)I銷更有價(jià)值，尚品宅配已完成實(shí)體店展示向旗艦店體驗(yàn)的轉(zhuǎn)型，“除此之外，我們也在積極嘗試各種有效的跨界合作，不管是出行、餐飲還是娛樂，我們都希望大膽嘗試，帶給消費(fèi)者全新的消費(fèi)體驗(yàn)，希望消費(fèi)者能感覺對(duì)，除了買家具，他們還能收獲更多?！?

對(duì)于當(dāng)下的家具定制市場(chǎng)，其廣闊的發(fā)展前景吸引了眾多廠商紛紛躋身，那么消費(fèi)者如何挑選高品質(zhì)的家具定制品牌10月28日，北京市工商局延慶分局的有關(guān)工作人員表示，“隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，傳統(tǒng)家具企業(yè)紛紛向互聯(lián)網(wǎng)靠攏進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，尋求新的突破成為大勢(shì)所趨，但是相對(duì)門檻較低的市場(chǎng)也讓各種定制家具品牌良莠不齊，因此建議消費(fèi)者盡量選擇有實(shí)體店鋪的知名品質(zhì)進(jìn)行選購，對(duì)一些知名度不高的線上家具定制應(yīng)多加留心并保留好消費(fèi)憑證?！?