業(yè)主們?cè)谶x擇一家裝修公司之前除了要多對(duì)比之外還有很多事項(xiàng)是需要了解的，一家完善的裝修公司在服務(wù)流程尤其是售后工作上是有保障的，業(yè)主們選擇這樣的裝修公司會(huì)比較放心一些。那么裝修公司的服務(wù)流程是怎么樣的?裝修公司服務(wù)的步驟有哪些呢?下面來看相關(guān)介紹。

1、溝通顧客需求

設(shè)計(jì)師或者專業(yè)的客戶經(jīng)理解答業(yè)主所關(guān)心的每一個(gè)問題，提供公司的工程樣板及有關(guān)服務(wù)內(nèi)容的資料。他們根據(jù)業(yè)主的要求，對(duì)業(yè)主的居室裝修提供關(guān)于設(shè)計(jì)、材料及工藝等方面的參與意見并就工程造價(jià)作初步概算。

2、材料展示廳

正規(guī)的裝修公司都有自己的材料展示廳，這些材料包括，客廳、餐廳、過道、廚房、衛(wèi)生間的瓷磚、墻磚，各個(gè)房間的木地板。有一些大型的裝飾公司還有自己的樣板間，里面展示設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的風(fēng)格，對(duì)軟裝、色彩的搭配。吊頂、電視背景墻、櫥柜、衣柜等等都會(huì)一一介紹清楚。

3、現(xiàn)場(chǎng)量房

設(shè)計(jì)師到業(yè)主將要裝修的居室進(jìn)行實(shí)地測(cè)量，了解現(xiàn)場(chǎng)的具體情況，并與業(yè)主約定看方案的時(shí)間。

4、方案溝通

根據(jù)前期的溝通交流，業(yè)主對(duì)裝修公司的規(guī)模、資質(zhì)有所了解，對(duì)該公司的材料、工藝非常滿意，對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)非常認(rèn)可，然后簽訂施工合同， 約定開工日期?，F(xiàn)場(chǎng)測(cè)量后一個(gè)星期內(nèi)， 設(shè)計(jì)師做出平面方案圖， 并根據(jù)測(cè)量數(shù)據(jù)和業(yè)主要求的裝修項(xiàng)目，做出工程預(yù)算，并與業(yè)主聯(lián)系確定具體看方案的時(shí)間。

5、開工

業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)方案滿意后，根據(jù)算好的開工日期進(jìn)行開工。

6、施工期

施工期間工程巡檢員負(fù)責(zé)檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度。設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)檢查設(shè)計(jì)方案在施工中落實(shí)，負(fù)責(zé)協(xié)助檢查、監(jiān)督工程質(zhì)量。工程助理負(fù)責(zé)處理工程問題，根據(jù)合同約定工程過半時(shí)業(yè)主須交納中期的工程款和增項(xiàng)款。

7、完工驗(yàn)收

工程完工后經(jīng)驗(yàn)收合格， 業(yè)主要在驗(yàn)收單上簽字，并按合同及恰商記錄付齊尾款的工程款，并簽署保修單。

8、售后服務(wù)

全部工程結(jié)束后，由公司專人對(duì)客戶進(jìn)行各部門服務(wù)質(zhì)量的回訪工作。根據(jù)客戶滿意度做工程總結(jié)并答復(fù)客戶問題。隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系與良好的溝通。保修維護(hù)是二年內(nèi)保修，終身維護(hù)。

關(guān)于裝修公司的服務(wù)流程是怎么樣的相關(guān)內(nèi)容就先介紹到這里了，相信通過以上的介紹你已經(jīng)對(duì)裝修公司服務(wù)的步驟有相應(yīng)的了解了，不管合同簽訂之前還是之后業(yè)主方面需要做的工作都是比較多的，另外合同檢查也是不能忽視的，要避免里面有增減項(xiàng)或者貓膩的情況。