地板市場：維權(quán)成本高投訴處理難

作者：匿名

瀏覽量：716

發(fā)布時間：2017-01-02 14:52:56

　隨著生活水平的提高，消費者在選購家居建材產(chǎn)品，越來越注重產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)保性能。在地板行業(yè)，由于入行門檻低，大大小小品牌眾多，使得市場魚龍混雜，亂象頻發(fā)。而甲醛超標、維權(quán)成本高、投訴處理難等三大頑疾，更是久治不愈。目前來看，地板行業(yè)要想解決這些弊病，還需要政府和企業(yè)共同努力。

　　地板行業(yè)三大頑疾

　　一是甲醛超標。該問題已經(jīng)成為地板行業(yè)普遍的現(xiàn)象，今年相關(guān)部門對于地板的抽檢屢曝出甲醛超標問題，尤其是復(fù)合地板和強化地板，由于制作過程中使用了膠粘劑，使得其甲醛含量要遠遠超過實木地板，超標嚴重的更是影響正常生活和危害身體健康。

　　二是投訴處理難。目前對地板甲醛超標檢測困難，本地具備相應(yīng)資格的檢測機構(gòu)非常少，而且檢測費用也不便宜，維權(quán)成本相對過高，即使投訴也很難得到滿意結(jié)果。

　　三是售后服務(wù)跟不上進度。作為大件耐用品的地板屬于一次性投入，國外對地板的使用壽命一般在20年左右，而國內(nèi)一些廠家的售后服務(wù)遠不像銷售時那樣積極主動，消費者李女士購買了某品牌地板2個月后因為地板出現(xiàn)問題而通知廠家，就等了兩個月的時間，廠家經(jīng)常以沒有時間為由來延期，最后也是在李女士再三催促下才上門更換。

　　三大解決方案

　　一是相關(guān)部門要加強對地板行業(yè)的監(jiān)管和查處，對于沒有配備產(chǎn)品使用說明書的產(chǎn)品，責(zé)令限期整改，不整改的堅決依法予以處罰。

　　二是加強對市場銷售地板的抽檢，對于甲醛超標的產(chǎn)品要求商家召回，嚴禁在市場上銷售。

　　三是由政府引導(dǎo)，行業(yè)、市場牽頭，建立和推廣先行賠付制度，約束商家經(jīng)營行為，解決消費者投訴難、理賠難、打贏“官司”執(zhí)行難等問題。

　　專家點評

　　地板市場確實亂象叢生，政府加大監(jiān)督抽檢力度，特別要清理整治無證照經(jīng)營的地板小作坊，嚴厲打擊生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品違法行為。建立健全消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，全面推進地板專業(yè)市場先行賠付工作。地板行業(yè)要實施嚴格的質(zhì)量檢測上市制度，加強行業(yè)自律，開展誠信品牌建設(shè)。

　　質(zhì)量問題的解決途徑有兩個方面，應(yīng)該雙管齊下。一方面嚴格規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)的準入機制，另一方面，嚴格檢查監(jiān)督。

　　以上就是小編為您整理分享的裝修資訊，希望這篇文章對您有幫助！還想了解更多裝修資訊或裝修公司的相關(guān)資訊嗎，關(guān)注保駕護航裝修網(wǎng)，更多精彩哦。