由于家裝市場規(guī)范尚未完善，市場亂象重生，家裝糾紛時有發(fā)生。那么當你遇到家裝糾紛的時候，你知道該怎么解決嗎?如果沒有事先了解這方面的知識，經常會在遇到糾紛的時候一下子不知所措了。所以保駕護航裝修網小編在這里給大家整理了家裝糾紛解決的途徑，流程及方案，一起來看看吧!

廣大家裝業(yè)主在簽訂裝修合同的時候要注意合同條款盡量細，這樣可以避免很多糾紛，但如果真遇到家裝糾紛的時候首先是不要急，你四大化解家裝糾紛的“秘笈”可以幫助你解決家裝糾紛。

解決家裝糾紛秘笈一：解決糾紛流程

消費者遇到糾紛的時候先弄清楚解決糾紛的流程，消費者可以根據以下流程五部曲來解決相關糾紛。

投訴——消保組織受理——根據合同及圖紙進行調查——依據調查結果調解——若雙方達成協議則進行維修或返工，如果沒有的達成協議或者不履行協議的話，申請仲裁或者向法院提起訴訟，消費者可以此作為維權參考。

解決家裝糾紛秘笈二：了解相關法律

解決家裝糾紛有三部主要法律法規(guī)。近年來，我國針對裝修糾紛問題，制訂了一系列相關法律法規(guī)，如《消費者權益保護法》《建設工程質量投訴處理暫行規(guī)定》《最高人民法院關于審理建設工程施工合同糾紛案件適用法律問題的解釋》，消費者可以此為依據，與裝修企業(yè)首先進行爭議和解。當然還有《中華人民共和國環(huán)境污染防治法》《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》《經濟合同法》《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》等。

解決家裝糾紛秘笈三：解決糾紛的途徑

解決家裝糾紛途徑主要有5個，依據新《消法》第四十三條規(guī)定，消費者與經營者發(fā)生爭議的時候，可以通過五個途徑解決：

1.與裝修公司爭議和解。如果雙方可以進行溝通協商解決，這種解決方式是最快的。

2.請求消費者保護協會組織調解。

即可以撥打12315熱線尋求幫助解決，當然在投訴過程要提提供被訴方的準確地址、電話等信息，以便消協工作人員與被訴方聯系。消費者還需要提供相關的證據，如發(fā)票、合同等。在對投訴信息及證據進行一一甄別后，消費者協會的工作人員會與被訴方聯系，了解事實經過及情況。如果雙方對事實經過各執(zhí)一詞，則工作人員會進一步展開調查，由被訴方舉證。如果被訴方有確鑿的證據證明自己無過錯，消協則會告知消費者并不予調解;如果經調查認定責任在被訴方，消協會出面對雙方進行調解。

3.向有關行政主管部門申訴;

4.根據與裝修公司達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

5.向法院提出訴訟。但必須注意，一般情況下，如提請了仲裁，便不得再向法院提出訴訟。

解決家裝糾紛秘笈四：解決糾紛心態(tài)要平衡

但你遇到家裝糾紛的時候，心態(tài)一定要平衡，不要過于急躁，雙方應該平心靜氣地坐在一起協商，該誰承擔責任就是誰的責任，說不定再因為心態(tài)平衡，采用第一種方法途徑就輕松把問題解決了。要是心態(tài)過于急躁，難免會使得矛盾僵化升級，因此要花更多的時間和精力去解決這些家裝糾紛，這樣得不償失。

以上就是保駕護航裝修網小編為您整理的有關解決家裝糾紛的4大秘笈，小編還是那句話，在簽訂家裝合同的時候一定要仔細，盡量細化合同。平時在家裝過程中也要做好監(jiān)督管理工作，驗收的時候要仔細，避免出現不必要的糾紛麻煩。本文就介紹到這里了，希望對大家有所幫助!想了解更多裝修資訊，請訪問保駕護航裝修網或者關注保駕護航微信公眾號：bjhh315，掃描下方二維碼即可關注。