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家裝泡沫面臨破裂風險:互聯(lián)網+到底能為行業(yè)做點啥?
作者:匿名
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發(fā)布時間:2015-11-24 12:00:39
這些天,北京的王先生心情不是太好,他每天都要接到6~7個陌生電話,而這些號碼又無一例外地全部來自于裝修公司,推銷員上來就親切地稱他為“哥”,接著就是冗長的套餐標準化介紹,最開始的時候,王先生還能以禮相待,甚至有過去看看的想法,但終因沒聽說過這個裝飾企業(yè)而作罷,況且,王先生的房子要到明年才能交,但令他沒想到的是,隨后的幾個月,陌生電話如潮水般涌來,王先生對著電話怒吼,對方只是尷尬地掛掉;拉黑這些號碼,就會有新的號碼打進來;若是回復已經預定好裝飾公司了,電話的人則會繼續(xù)追問:訂的哪家?王先生覺得受到了侵犯,但又苦于無處申訴,畢竟,只一通騷擾電話,警察才懶得管呢。久而久之,王先生開始麻木,不得不開始平衡心態(tài)!
相信在普通市民之中,有很多人都遇到過王先生的情況,而這也只是漫漫家裝路上的開始。事實上,中國的建材、家裝行業(yè)本來就不透明,現(xiàn)如今連一線的銷售人員都如此來勢洶洶,再加上傳說中的偷工減料、中途加價、增項等亂象,著實讓廣大新晉的業(yè)主驚出一身冷汗。正因如此,互聯(lián)網家裝概念開始被提及,且如瘟疫般迅速升溫,老百姓都希望能有兼具品牌和實力的巨頭能利用互聯(lián)網把建材市場規(guī)范化、透明化,甚至定義出行業(yè)的標準,說簡單點,就是能讓老百姓體面地完成房子的裝修,而不是跟孫子一樣,讓人逼著家裝??偫砗凸P者都看好互聯(lián)網+,大概都是期望它能幫助相關行業(yè)走向正軌,產業(yè)鏈的人依靠真正的技能創(chuàng)造出剩余價值,而不是利用信息的不對稱,賺取差價,具體到家裝行業(yè)就是消除暴力中介、暴力推銷,從業(yè)者能把時間花在個性化創(chuàng)意之上,而不是替老板打些無聊的電話,而消費者也不用花太多精力處理裝修中的糾紛,畢竟,這些都是無用功。
遺憾的是,筆者還沒有看到真正的互聯(lián)網家裝企業(yè),大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)公司在失去最初的激情之后,正逐步退化成傳統(tǒng)裝修隊的中介平臺,互聯(lián)網家裝遠景中的協(xié)同作戰(zhàn)、個性化服務、標準化定價都還只是停留在A4紙上,要想在中國變現(xiàn),仍需時日,或許是一萬年。
互聯(lián)網vs家裝市場,誰傳染了誰?
兩個人、兩個領域的結合,要想弄出1+1>2的效果,必定是要相互欣賞、學習對方的優(yōu)點,這樣才能有新的生命、新的模式產生,否則,兩兩結合只能是放大相互的缺點?,F(xiàn)在,中國的互聯(lián)網和中國的家裝市場,大有點相互傳染的趨勢,互聯(lián)網+還沒來得及改變家裝行業(yè),反倒是沾染了越來越多的家裝業(yè)之毛病,著實有點讓人無語。
如前文所述,互聯(lián)網家裝的概念一經提出,就如同瘟疫般傳播開來,這兩年更是進入由概念轉化成真金白銀的階段。據相關數(shù)據顯示,2014年這個市場的規(guī)模就達到了1100億元,2015年資本則開始密集涌入,一時間出現(xiàn)了大量的互聯(lián)網家裝公司,但只消粗略地看過去,這個市場就給人一種“發(fā)育不良”的印象,很多人只是停留在營銷層面,且不準備繼續(xù)往下走,同中國幾乎全部的互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)一樣,家裝創(chuàng)業(yè)也需要經歷“點一把篝火,燒一把真錢”的階段。其實,一個新行業(yè)總要經歷最初的混沌階段,這本無可厚非,但問題在于,互聯(lián)網家裝行業(yè)沒有朝著正確的方向前進,越來越多的入場者只是聞到錢味兒的賭博,整個行業(yè)正高度迷戀資本,試圖借著短暫春風到達彼岸,用比較流行的詞就叫:風口里的豬。一些互聯(lián)網的老兵甚至直接呵斥:家裝那點活兒,只不過是跟風騙投資罷了!更何況,真正的事實是,拿到巨額投資的只是少數(shù),然后,還沒用來干正事兒。
互聯(lián)網家裝的泡沫正越變越大,遲早會有破裂的風險,正如當年的團購、特供機、或者其他什么創(chuàng)業(yè)團隊。泡沫破滅固然是好事兒,但中國的企業(yè)和社會,正是在這樣一次次的泡沫之中,不斷消耗著自己的元氣,糟蹋點錢倒是小事兒,如果連創(chuàng)業(yè)思路、企業(yè)文化都糟蹋了,就有可能要出大事兒了。從目前的情況看,相關的互聯(lián)網家裝創(chuàng)業(yè)公司,最缺的不是資本,而是如何搞好“家裝”的思路。筆者走訪過一些創(chuàng)業(yè)公司,有的宣稱自己一個月能接幾百單,這分明是最低級的炒作,他們壓根不知道一個月裝幾百單是個什么概念,需要幾個人,需要幾個大錘。事實上,在光彩照人的廣告牌下,只是一些馬路上非專業(yè)的施工隊,他們大都沒有經過專業(yè)的訓練,粗俗、殘暴地用一把大錘走天下;另外一個“不干正事兒”的表現(xiàn)就是轉包,經過層層盤剝,最終到了真正施工隊的利潤就已經非常少了,這也是為什么業(yè)主常常花了精裝的錢,到頭來只裝出了“毛坯”的效果…事實上,任何行業(yè)想要賺錢,想要持續(xù)穩(wěn)定地賺錢,無非是出賣體力和智力,比如最原始的裝修勞動者,雖然利潤不高,但收入也算穩(wěn)定,再有就是專業(yè)的設計人員,他們才是整個家裝業(yè)的真正脊梁。
筆者認為,互聯(lián)網家裝要想真正地走向正軌,必須先搞懂“傳統(tǒng)家裝是什么”,然后,再利用互聯(lián)網工具進行改善,這個過程可能很艱苦,比起出一個讓人春心萌動、熱血沸騰的營銷策劃案來要難得多,但這是企業(yè)生存的唯一根基。
家裝的暗黑世界中,互聯(lián)網+能做點啥?
談起房子裝修,相信不少老百姓都有一肚子的苦水,正如開篇提到的北京王先生,從房地產企業(yè)把自己的手機號泄露給裝修公司起,煩惱就開始來了,如果真地遇上不靠譜的裝修公司,或者說叫裝修隊,這個煩惱會日益膨脹,并非常有可能伴隨一生,畢竟,裝修連著房子,影響著一個家庭的幸福、影響著男主人的地位,關系到夫妻生活是否和諧等等。正因如此重要,任何能改善這個行業(yè)的新工具、新思維都該被提倡且嘗試,這也是為什么互聯(lián)網家裝概念能迅速火爆的原因,也是資本蠢蠢欲動的原因。
筆者認為,互聯(lián)網家裝最基核心的功能就是讓信息透明化,特別是對一些大型的施工材料、服務費用,慢慢沉淀出一種標準,我們能接受奢侈裝修的價格,也能接受平民簡裝的效果,但是我們不能接受,用精裝的價格只裝出毛坯的效果,況且,制定標準、透明信息本來就是互聯(lián)網最擅長的事情之一,相信這個在短時間內會遇到傳統(tǒng)利益集團的阻撓,但方向沒有錯,更何況,互聯(lián)網+背后站著總理呢!其次,互聯(lián)網家裝要重點打造線上和線下的信息通路,盡量地去中介化,至于轉包這事兒就更不能出現(xiàn)了,這種直接高效的溝通,不但讓家裝企業(yè)和消費者省去了大量的營銷成本,而且,能讓錢花在刀刃上,事實上,廣告這種東西是世界上最浪費錢、最無聊的東西,相信在互聯(lián)網家裝市場成熟起來之后,北京的王先生就再也不會為騷擾電話而煩惱了,更高級的階段則是,利用互聯(lián)網+把消費者、設計師、建材供應商串聯(lián)起來,進行實時的信息交互,而且,隨著信息通路的成熟,售后服務體系和口碑的建立也將成為可能,也即通過資源整合、信息交互,讓整個行業(yè)處于良性競爭之中,從業(yè)者想要賺錢,靠的是設計理念、拼的是建材質量、服務態(tài)度和售后體系。
夏洛特煩惱,業(yè)主也特煩惱,而且,裝修煩惱會長期地存在下去,無良裝修依舊活躍在馬路上,且隨時能聯(lián)系不上,一如春晚小品中由黃宏扮演的黃大錘。好在,新一代領導決心要幫老百姓去掉這些煩惱,希望,互聯(lián)網能借著政策的春風,治治家裝業(yè)的病!
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