在萬科與鏈家宣布聯(lián)手進(jìn)軍裝修行業(yè)后一個月，10月17日，萬科鏈家裝飾首個生活館在北京東五環(huán)紅星美凱龍開業(yè)，館內(nèi)不僅針對最新推出的“精致+899”整裝套餐打造了不同風(fēng)格的實景樣板間，還對其施工流程和細(xì)節(jié)進(jìn)行逐一展示。據(jù)了解，在10月30日前到店預(yù)訂，還能享受4999元優(yōu)惠。就在開業(yè)當(dāng)天，生活館吸引了500組客戶到場，并完成300組預(yù)訂。

“我們將秉持萬科31年堅守質(zhì)量的企業(yè)文化，以精工品質(zhì)改變當(dāng)前參次不齊的家裝市場。”萬科鏈家裝飾相關(guān)負(fù)責(zé)人在開業(yè)當(dāng)天表示，當(dāng)前家裝最大的痛點是客戶不省心，例如價格不透明、施工不過關(guān)、服務(wù)不到位等，而這都是人為制造的麻煩?！叭f科鏈家裝飾全面梳理了這些行業(yè)痛點，將重點打造一站式裝修服務(wù)解決方案?！?

事實上，作為全球最大的房地產(chǎn)企業(yè)，萬科在精裝修領(lǐng)域早已積累了充分的經(jīng)驗，至今已完成80萬戶精裝交房，其專業(yè)能力早已經(jīng)過市場考驗。而萬科鏈家裝飾將萬科的裝修標(biāo)準(zhǔn)、施工流程、采購平臺等優(yōu)勢全套吸收并進(jìn)行優(yōu)化，無論是設(shè)計管家、品控師、認(rèn)證工匠的創(chuàng)新理念，還是七防工法、四十項工藝、預(yù)驗收交房的質(zhì)量保障，都將全面革新家裝行業(yè)。

破局者萬科鏈家

兩大房地產(chǎn)不同領(lǐng)域的龍頭——萬科和鏈家的結(jié)合，一開始就受到市場重點關(guān)注。面對家裝行業(yè)這一魚龍混雜的紅海競爭格局，萬科鏈家裝飾如何破局?

萬科鏈家裝飾首推的“精致+899”套餐，雖然不是當(dāng)前裝修市場的最低價——在所謂“互聯(lián)網(wǎng)沖擊家裝市場”的潮流下，諸如699、599甚至299元/平方米的套餐產(chǎn)品層出不窮。雖然互聯(lián)網(wǎng)的“入侵”打破了傳統(tǒng)家裝價格不透明的局面，但由于缺乏施工、采購等專業(yè)基因，低質(zhì)量、低信任、低服務(wù)、高風(fēng)險的根本痛點仍然沒有得到徹底變革。

萬科鏈家裝飾則抓住了“質(zhì)量和服務(wù)”這兩個根本問題，以“回歸裝修本質(zhì)、主打精工質(zhì)量”作為差異化的核心競爭力。

事實上，作為身后的兩大股東，萬科和鏈家的品牌價值本身就是最好的背書。上述相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“首款產(chǎn)品我們定位為精致+，便體現(xiàn)了萬科和鏈家在追求產(chǎn)品精工品質(zhì)的核心價值觀的一致性”。

以優(yōu)勢而言，鏈家作為房地產(chǎn)O2O大型交易平臺，可提供極佳的渠道資源，對于雙方的合作無疑是重要組成部分，這一鏈條也并非傳統(tǒng)家裝和互聯(lián)網(wǎng)家裝所能具備的優(yōu)勢。

從另一大股東萬科在轉(zhuǎn)型“城市配套服務(wù)商”后，家裝產(chǎn)品是其住宅產(chǎn)品業(yè)務(wù)鏈的延伸——15年80萬套精裝房的優(yōu)勢經(jīng)驗，無論是材料采購供應(yīng)鏈還是施工流程和品控制度都走在行業(yè)前沿。而這些已經(jīng)成熟的經(jīng)驗和流程拿到家裝行業(yè)，則直擊傳統(tǒng)家裝設(shè)計師、工長、監(jiān)理、代班、工人等諸多繁復(fù)鏈條的傳統(tǒng)家裝痛點，保證了其品質(zhì)。例如在“精致+899”產(chǎn)品中使用的TOTO衛(wèi)浴產(chǎn)品、方太廚電、摩恩、BLUM五金件等高品質(zhì)耗材，在業(yè)界同樣價位的裝修套餐中很難實現(xiàn)。

據(jù)悉，目前已有20余家知名家居品牌與萬科鏈家裝飾進(jìn)行深度合作，未來還將不斷有具備品質(zhì)保證和成長性的龍頭品牌加入這一聯(lián)盟。

高質(zhì)量+好服務(wù)=客戶

在萬科鏈家裝飾首個生活館當(dāng)中，實景樣板間更是對其質(zhì)量把控和細(xì)節(jié)拿捏充分展現(xiàn)。

據(jù)了解，“精致+899”產(chǎn)品最大亮點在于產(chǎn)品精致品質(zhì)、人性化設(shè)計以及深度服務(wù)等方面。萬科鏈家裝飾相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，套餐產(chǎn)品需要付出更多的努力，因為“這是通過篩選和優(yōu)化后的最為精致的產(chǎn)品”，這樣可以減少傳統(tǒng)家裝中因過度個性化需求造成的設(shè)計師與客戶之間的反復(fù)博弈，避免客戶后期出現(xiàn)風(fēng)格不統(tǒng)一、功能不完善以及軟裝成本過高的困擾。

不同于傳統(tǒng)家裝展廳動輒上萬平米，此次萬科鏈家裝飾生活館展廳面積1500平米，更加注重客戶服務(wù)體驗和工藝工法展示——這是萬科鏈家裝飾的最大賣點，樣板間也是通過裝飾實際效果呈現(xiàn)。值得一提的是，其中插座面板USB口設(shè)計、雙控、小夜燈、隱形門吸、馬桶預(yù)留插座、衛(wèi)浴鏡前燈、包煤氣管道等隱性環(huán)節(jié)，更是體現(xiàn)了萬科鏈家裝飾對細(xì)節(jié)的注重與把控。

但再好的設(shè)計和施工都需要人去呈現(xiàn)——如何通過流程化管理實現(xiàn)精工品質(zhì)，是萬科鏈家裝飾思考得最為徹底的問題。

據(jù)萬科鏈家裝飾相關(guān)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，萬科鏈家裝飾建立了以品控質(zhì)量管理委員會為核心，覆蓋品控師、設(shè)計管家、工匠培訓(xùn)與管理為一體的“精致+品控系統(tǒng)”。通過系統(tǒng)運(yùn)營與實際管理，100%實現(xiàn)了對一線項目的實時監(jiān)督管理與全流程管控。

同時，精致家居APP正在研發(fā)中，很快即可面市。萬科鏈家裝飾需通過APP每日會向客戶發(fā)送裝飾工作動態(tài)，所有工期驗收將設(shè)置一個詳細(xì)的驗房表，引導(dǎo)客戶如何驗收。同時為了保障裝飾施工質(zhì)量，萬科鏈家裝飾建立了工匠學(xué)院，確保每一位為客戶服務(wù)的“精致+899”員工都充分掌握了有效的專業(yè)能力和知識，能夠了解客戶需求，并結(jié)合自己的專業(yè)知識及生活閱歷，將裝修業(yè)主理想中的家通過設(shè)計和施工呈現(xiàn)出來。

品控師、設(shè)計管家、工匠培訓(xùn)三位一體，確保了萬科鏈家裝飾“精致+899”產(chǎn)品質(zhì)量及實際呈現(xiàn)效果。即便客戶不在裝修現(xiàn)場，也能保證現(xiàn)場按照精工標(biāo)準(zhǔn)、匠心工法去嚴(yán)格執(zhí)行，避免工長、代班、監(jiān)理相互之間相互推諉而影響工期進(jìn)度和偷工減料的行為。

據(jù)透露，萬科鏈家裝飾的套餐產(chǎn)品和業(yè)務(wù)內(nèi)容的迭代速度將非?？?，隨著客戶需求和業(yè)務(wù)量的提升將不斷進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計，最快將于10月底推出新的產(chǎn)品。