如今，互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)愈發(fā)熱烈，服務(wù)提供商們?yōu)榱粟A得更多市場份額，皆是十八般武藝齊拼上陣。奇聞是，媒體把目光都聚焦在互聯(lián)網(wǎng)裝修界大佬們的秋毫之末，卻沒有人來聆聽業(yè)主們的心聲。互聯(lián)網(wǎng)裝修給他們帶來了一種怎樣的體驗(yàn)?都說消費(fèi)者好才是真的好?下面，請跟隨記者一同走進(jìn)業(yè)主群，去看看他們是怎么看待互聯(lián)網(wǎng)裝修這事兒的。

互聯(lián)網(wǎng)裝修用戶體驗(yàn)褒貶不一

記者走訪武漢多個小區(qū)，采訪了不少業(yè)主，得到的反饋是，互聯(lián)網(wǎng)裝修網(wǎng)站上所有服務(wù)項(xiàng)目明碼標(biāo)價，信息公開透明，這一點(diǎn)倒是比傳統(tǒng)家裝公司要做的好。但互聯(lián)網(wǎng)家裝公司良莠不齊，大家對互聯(lián)網(wǎng)裝修服務(wù)的評價褒貶不一，一不小心還是會掉坑。

有的業(yè)主告訴記者說，當(dāng)時選擇了實(shí)創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)家裝套餐，就是看中28天工期的亮點(diǎn)，以及套餐價格便宜。但簽約后，幾乎沒有可選性，施工質(zhì)量堪憂，工期延誤，還有不少增項(xiàng)費(fèi)用!她非常后悔選擇了這家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司。

而另外一位裝修業(yè)主則表示，她有一次超棒超省心的家裝體驗(yàn)，項(xiàng)目價格清晰明了，不用擔(dān)心隱性費(fèi)用。她說：“一號家居網(wǎng)在武漢有線下體驗(yàn)館，在我簽合同之前，客服人員邀請我們?nèi)ガF(xiàn)場參觀。在體驗(yàn)館里，我看到了實(shí)在的裝修材料。大品牌、質(zhì)量保證，令我非常放心?，F(xiàn)在，房子已經(jīng)走到瓦工階段，相信裝修后的質(zhì)量和我在體驗(yàn)館的感受能畫等號吧?！?

如此看來，夸大服務(wù)效果，報價不透明，服務(wù)增項(xiàng)等一直是裝修業(yè)主們的痛點(diǎn)，針對這些問題，各大互聯(lián)網(wǎng)裝修服務(wù)提供商更是要積極行動全力追擊痛點(diǎn)。

品質(zhì)家裝專治裝修質(zhì)量難題

裝修過程中，業(yè)主們經(jīng)常遇到的問題就是主材質(zhì)量不好，需要換;工長水平不高，需要換;裝修質(zhì)量差，需要推倒重來。記者在某小區(qū)門口碰到業(yè)主陳小姐，問她是否了解過互聯(lián)網(wǎng)裝修，她氣憤地回應(yīng)到，“別再跟我說什么互聯(lián)網(wǎng)裝修了，之前聽別人說有多好多方便，我還就相信了，結(jié)果找了一個土巴兔來搞。一開始說得好好的，結(jié)果裝修第一天，我選好的吊頂都變了樣，問客服什么都不知道，問工人也不理我!挑選的時候想象得很美好，現(xiàn)實(shí)卻是這么打擊我!“

某小區(qū)樓下，記者和正準(zhǔn)備上樓查看裝修進(jìn)度的王先生聊了起來。當(dāng)被問及平均多久來現(xiàn)場監(jiān)工一趟時，王先生的回答道，“裝修兩個星期了，除了領(lǐng)裝修師傅們進(jìn)門，這是頭一回。我們家施工師傅們工藝精湛，挺專業(yè)的?！?

當(dāng)記者問起，不親自來現(xiàn)場監(jiān)工，不怕裝修有質(zhì)量問題嗎?他反問道，“不是有工地微管家么?每一步裝修進(jìn)程都有專人負(fù)責(zé)拍照發(fā)微信，有什么不放心的。關(guān)鍵是，我和網(wǎng)站簽合同時就知道，裝修款項(xiàng)分三期付款，哪一處裝修工程不滿意，我就不簽字，他們就會執(zhí)行“不滿意就砸”政策。所以，有公司監(jiān)控著，他們應(yīng)該會好好干的，他們也不愿意自掏腰包推倒重建吧!“

因此，選擇主流的一站式互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)平臺，擁有施工標(biāo)準(zhǔn)化流程、廠門對家門式，高質(zhì)產(chǎn)品低價采購供應(yīng)模式的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺才能解決用戶痛點(diǎn)。（來源：新華網(wǎng)）

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