淋浴房玻璃破碎 柏女士供圖

消費者：浴房玻璃自爆

7日凌晨1：40，睡夢中的柏女士被“砰”的一聲巨響驚醒。她連忙起身查看，發(fā)現(xiàn)主臥衛(wèi)生間的淋浴房爆了?！靶l(wèi)生間的地面上都是碎玻璃。”柏女士說，淋浴房大面積自爆，殘留在上面的碎玻璃不斷掉落發(fā)出可怕的碎裂聲，她被嚇得無法入睡，直到天亮。

據(jù)柏女士稱，自爆的“貝諾”淋浴房是去年2月份在新世紀(jì)裝飾城二期購買，總價是1980元。安裝好之后，直到去年8月份搬進(jìn)新家才使用。

“當(dāng)時買的時候，商家說產(chǎn)品投過保，不會有任何質(zhì)量問題，可以放心使用?！卑嘏空f，7日上午7：30，她給經(jīng)銷商打電話說明情況。當(dāng)晚8時許，經(jīng)銷商到家里看了現(xiàn)場。因為淋浴房的玻璃上有“太平洋保險公司承保”字樣，當(dāng)晚柏女士提出要求保險公司賠償?！安贿^經(jīng)銷商說，保險公司只有在廠家所在地廣東才能給予賠償，到了徐州就不賠了。”

經(jīng)計算，損壞的玻璃尺寸為1.9米×0.72米，經(jīng)銷商稱按照市面上玻璃的價格，只能賠償60多元?！拔艺f除了玻璃外，封邊也壞了。她說所有的加在一起也不到100元。”對于這個賠償結(jié)果，柏女士不能接受。

8日晚，在清理現(xiàn)場玻璃時，柏女士發(fā)現(xiàn)碎玻璃的小渣滓濺到了主臥衛(wèi)生間的外面，主臥的實木地板有些地方被刮壞了。衛(wèi)生間瓷磚也因此出3處破損，最小處0.5×0.5cm，最大處3cm×1cm。柏女士稱，她目前對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，希望經(jīng)銷商能給予退貨。

經(jīng)銷商：可以更換玻璃

對此，貝諾衛(wèi)浴的經(jīng)銷商喬女士表示，鋼化玻璃有千分之三的自爆率?！爸耙舶l(fā)生過類似情況，我們都是重新更換玻璃?！眴膛勘硎?，價值1980元的淋浴房不僅只是玻璃錢，還包括五金、型材、安裝等各種費用。

當(dāng)被問到保險公司承保一事，她稱保險公司只在廣東當(dāng)?shù)爻斜??！凹词垢鼡Q玻璃的話，也是我們自己出錢?！彼f，針對柏女士淋浴房自爆的事，她們可以掏錢重新更換玻璃，并貼上防爆膜。

對于淋浴房的保修期，喬女士稱配件是3年包換，但玻璃屬于易碎品，不在質(zhì)保范圍內(nèi)?！叭绻茉》堪惭b未使用，我們還可以退貨?？墒乾F(xiàn)在已經(jīng)使用了一年多，不能退貨。”喬女士說，消費者提出的造成木地板和瓷磚的部分損失，也不能賠償。

律師：造成損失應(yīng)賠償

彭城晚報法律專家顧問團(tuán)成員、江蘇敏言律師事務(wù)所律師梁敏表示，消費者主張的木地板和瓷磚的相應(yīng)賠償要求是合理的。因為如果淋浴房的玻璃是因為內(nèi)在原因和瑕疵引起的自爆，經(jīng)銷商和廠家應(yīng)給予修復(fù)或賠償。此外，因產(chǎn)品自爆造成的其他損失也應(yīng)一并賠償。

（來源：彭城晚報）

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