鼓漆、磨損、劃痕……2013年9月11日，市民周女士望著新買的抽油煙機(jī)愁容滿面?！斑@臺抽油煙機(jī)10日才到貨，卻像用了好幾年一樣！”周女士覺得自己上了當(dāng)，向消協(xié)投訴。下午，經(jīng)過協(xié)商，商家表示愿意更換新抽油煙機(jī)并承諾賠償。

新買的抽油煙機(jī)拆箱后發(fā)現(xiàn)鼓漆、磨損和劃痕（圖片來源于慧聰家電網(wǎng)）

今年6月，周女士到市某家具城的某家電賣場相中了一套包括煤氣灶、消毒碗柜、吸油煙機(jī)等家電在內(nèi)的廚衛(wèi)用品，共價值10943元，當(dāng)場交付了1000元訂金。

7月21日，銷售人員上門與周女士簽訂了購買合同，承諾在一個月之內(nèi)將整套廚衛(wèi)用品送達(dá)。雙方在合同中約定，若“甲方推遲或者因甲方原因修改家具，未能按期送貨，每推遲一天，按家具合同金額（不含家電和功能件產(chǎn)品）的千分之五賠償給乙方（周女士）”。

此后，周女士等了一個月，都沒有收到廠商的發(fā)貨通知。9月3日，周女士收到了除了抽油煙機(jī)、液化氣瓶以外的其他物品。簽收后，工作人員向周女士索要了全套家具剩余尾款，并告訴周女士，“抽油煙機(jī)沒貨，還要再等等”。

一周后，周女士收到了抽油煙機(jī)，但開箱后，她不淡定了?！芭菽桥K的，表面沒貼保護(hù)膜，鼓漆、劃痕、磨損，簡直就是個‘舊貨’?！敝芘空f，發(fā)現(xiàn)問題后，她立即向銷售人員投訴?！?span id="crna0a6u7" class="kw">抽油煙機(jī)長期放倉庫，您說的情況應(yīng)該是落灰不是舊?！变N售人員的解釋讓周女士大呼上當(dāng)之余覺得廠商逾期發(fā)貨3周不誠信，于是轉(zhuǎn)而投訴到消協(xié)。

2013年9月11日下午，廚電廠商的一位余姓老板來到周女士家，與她進(jìn)行了協(xié)商?！拔覀兒芸赡苁前l(fā)錯貨了?！庇嗬习逑蛑芘拷忉?，并當(dāng)面撥打了發(fā)貨商的電話，安排另發(fā)一臺新的抽油煙機(jī)。隨后，周女士提出延遲發(fā)貨違約金的賠償問題，余老板表示，等貨物發(fā)來后，將會按照合同內(nèi)容向周女士賠償相應(yīng)違約金。

（來源：中關(guān)村在線網(wǎng)站）

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