為何馬可波羅瓷磚活動(dòng)能夠場場爆滿，榕城消費(fèi)者如此捧場，究竟是有什么樣的魅力？記者帶著這個(gè)疑問采訪了這個(gè)活動(dòng)的決策者—馬可波羅瓷磚福州區(qū)域總代理：福州萬達(dá)唯美建材有限公司董事長—章宗茂。

問：為何會(huì)想代理馬可波羅瓷磚這個(gè)品牌？

答：十幾年前，福州家裝市場開始慢慢起步，那個(gè)時(shí)候福州一下子出現(xiàn)了很多建材企業(yè)和品牌，馬可波羅瓷磚也在其中。我一向以潔具作為主營項(xiàng)目，在2009年經(jīng)過對廠家的考察，最終成為了馬可波羅瓷磚福州區(qū)域的總代理。

經(jīng)過十多年的市場篩選和沉淀，不少品牌在福州市場都已經(jīng)看不到了，但我們卻依靠自己的不斷努力以及對福州建材市場的敏銳洞察力，讓馬可波羅瓷磚成為榕城廣大消費(fèi)者所喜愛的一線品牌。

問：今年的活動(dòng)場場爆滿，優(yōu)惠力度也很大，章董對于今年的營銷戰(zhàn)略是否有所調(diào)整？

答：現(xiàn)在的建材市場就是一個(gè)優(yōu)勝劣汰、適者生存的“戰(zhàn)場”，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能進(jìn)步。馬可波羅一直在嘗試從產(chǎn)品、市場份額、銷售等方面進(jìn)行調(diào)整，而調(diào)整的核心就是—大牌平價(jià)(品牌大、產(chǎn)品好、價(jià)格低)。同級別的品牌，馬可波羅的瓷磚價(jià)格至少要比其他同級品牌低20%-30%左右，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為市場份額重于產(chǎn)品利潤。只要東西好，價(jià)格實(shí)在，就會(huì)被客戶選擇。很多客戶用過我們的產(chǎn)品后，對我們產(chǎn)品的品質(zhì)有了切身感受，而且價(jià)格又不高，都會(huì)主動(dòng)向親朋好友推薦馬可波羅品牌。

問：活動(dòng)優(yōu)惠力度大了，利潤空間自然就變小了，那品質(zhì)跟服務(wù)是否還一樣有保障？

答：為了低價(jià)搶市場而降低產(chǎn)品品質(zhì)，一直是很多小企業(yè)的做法，這在馬可波羅是看不到的，我一直認(rèn)為：品牌形成的背后是品質(zhì)的保證。大牌，在做到平價(jià)的同時(shí)最不能丟棄的就是品質(zhì)，在我看來，品質(zhì)包含的概念非常廣，比如產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。

在激烈的市場競爭中，普通品牌注重的是怎么節(jié)省成本，而我們在注重平價(jià)的同時(shí)，還是一直堅(jiān)持給客戶高品質(zhì)的服務(wù)。比如市區(qū)內(nèi)消費(fèi)滿3000元，我們堅(jiān)持承諾6個(gè)免費(fèi)服務(wù)政策：

1.免費(fèi)送貨；2.免費(fèi)搬樓；3.免費(fèi)送勾縫劑；4.免費(fèi)送十字架；5.免費(fèi)上門量房設(shè)計(jì)；此外還免費(fèi)上門退補(bǔ)貨一次，而現(xiàn)在3000元的價(jià)格連一個(gè)衛(wèi)生間都不止這么多。

產(chǎn)品雖然打折，但是服務(wù)不打折，顧客的需求我們永遠(yuǎn)是擺在第一位的。對于比較注重最終效果的顧客，除了以上的各項(xiàng)服務(wù)外，我們還有專門的設(shè)計(jì)師能夠提供免費(fèi)上門測量的服務(wù)，并給出設(shè)計(jì)圖紙，讓顧客能夠提前知道裝修后的效果，真正放心把家交給我們來裝飾。

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